AVcom VoIP telefonska centrala namenjena je malim i srednjim preduzećima. Osnovne prednosti implementacije datog sistema su korišćenje postojeće mrežne infrastrukture, smanjenje troškova telefoniranja (samim tim smanjenje troškova samog poslovanja) i jednostavno održavanje.

Na ovaj način, iako je akcenat na značajnom smanjenju troškova, ne sme se prevideti veliki broj naprednih funkcija, koje VoIP servis stavlja na raspolaganje, a to su:

•    Automatskog preusmeravanje dolazećeg poziva prema utvrđenom scenaruju;
•    Telefonska sekretarica za svaki lokal;
•    Redovi čekanja sa više agenata call centra;
•    Pozivne grupe;
•    Automatsko preusmeravanje poziva prema predefinisanim vremenskim intervalima, kao na primer u toku i van radnog vremena;
•    Konferencijska veza.

Mogućnosti koje dobijate izborom AVcom VoIP telefonske centrale su:

•    Neograničen broj lokala;
•    50 simultanih razgovora;
•    Mogućnost povezivanja više fizički razdvojenih lokacija u jedinstven sistem;
•    Svi telefoni sa SIP i H.323 protokolom su podržani;
•    Povezivanje na analognu/ISDN telefonsku mrežu;
•    Povezivanje na mobilnu (GSM) mrežu;
•    Jednostavno podešavanje kroz Web interfejs.

Sistem čine sledeće komponente:

•    AVcom VoIP PBX server;
•    VoIP telefoni;
•    Postojeća mrežna infrastruktura, pasivna i aktivna mrežna oprema (minimum 100Mbps komutirana mreža, UTP kategorija minimum 5e);
•    GSM moduli (za povezivanje na mobilne operatete, opciono).